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Internet e l'Assistenza Infermieristica
| GANASSI Elvira |
"Lo sviluppo del management nella professione infermieristica"
L'Infermiere dirigente n. 1, 1998, pp. 33-36 |
Le opportunità… della Certificazione del Sistema Qualità Aziendale
La Certificazione del Sistema Qualità Aziendale secondo le Norme I.S.O.
(International Organization for Standardization) rappresentando la base
per impostare un sistema di assicurazione qualità, , secondo l'originale
proposta dell'autrice, potrebbe aiutare le strutture di Direzione delle
Aziende Sanitarie ad affrontare i problemi legati a carenze culturali,
organizzative, manageriali che spesso affliggono le strutture sanitarie italiane.
La Certificazione del Sistema Qualità Aziendale è infatti orientata a
individuare un percorso che favorisca un miglioramento organizzativo a
livello di Azienda che, tenendo conto dei vincoli strategici e gestionali,
sappia garantire al cliente un adeguato soddisfacimento delle proprie attese
attraverso la garanzia di beni e di servizi di qualità.
Nell'ottica dell'apertura di un dibattito su questi temi di grande attualità,
appare particolarmente interessante la sottolineatura del ruolo del dirigente
infermiere nel cercare di attivare una efficace strategia di coinvolgimento e
di partecipazione del personale d'Azienda; vera chiave di volta e passaggio
cruciale affinchè tutti i membri dell'organizzazione si sentano parte attiva
del Sistema Qualità e contribuiscano alla realizzazione di progetti per
valorizzare le risorse disponibili, per individuare aspetti critici, per
proporre soluzioni.
Sarebbe pertanto interessante riuscire ad esprimere ulteriori contributi e
riflessioni tenendo conto in particolare che strategie d'azienda così
innovative spesso si scontrano con ostacoli legati alla motivazione e
alla rimotivazione del personale (non sempre attentamente considerati
nei piani d'azienda orientati al miglioramento della qualità dei beni
e dei servizi erogati),nonchè alla compresenza nelle realtà di lavoro
di atteggiamenti professionali propositivi e di atteggiamenti di distacco
se non di dichiarato disfattismo.
E' disponibile il Testo Integrale
dell'articolo.
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